PREGUNTAS FRECUENTES

1. Cómo puedo comprar en el sistema de ventas en línea motokent.com?

Después de seleccionar los productos que desea comprar en nuestro sitio prestando atención a los datos como el número de referencia, las descripciones del producto, la marca y la información del modelo, agréguelos a su carrito haciendo clic en el botón "Agregar al carrito". Cuando se agrega el producto, verá el mensaje "El producto se ha agregado a su carrito" en la esquina superior derecha de nuestro sitio. Si no tiene un producto diferente que desea comprar, haga clic en el enlace del carrito en la esquina superior derecha de nuestro sitio para completar su compra.

Puede convertirse en miembro de nuestro sitio desde la pantalla o continuar comprando ingresando su información. Ingrese la información de su dirección en la siguiente pantalla y haga clic en el botón "Enviar". Luego, puede completar sus compras ingresando la información de su tarjeta de crédito en la pantalla de pago. Cuando su pedido esté completo, recibirá un correo electrónico de confirmación. De lo contrario, confirme su pedido llamando al Call Center.

2. Olvidé mi contraseña para iniciar sesión en motokent.com. Qué tengo que hacer?

Puede hacer que le envíen su contraseña a su correo electrónico haciendo clic en el enlace Olvidé mi contraseña en el paso de inicio de sesión de miembros.

3. Olvidé la dirección de correo electrónico que registré en el sitio de ventas en línea motokent.com. Qué tengo que hacer?

Necesita crear una nueva cuenta de membresía.

4. Cómo puedo actualizar la información de mi membresía?

Puede actualizar su información desde la sección Mi información de membresía del menú Mi cuenta.

5. Es seguro el sistema de ventas en línea de motokent.com?

Nuestro sitio web tiene un certificado de seguridad SSL. Este sistema de pago es actualmente el más seguro.

6. Pagaré la tarifa de envío de mis pedidos?

Hasta cierto límite de compra, el costo de envío le pertenece a usted. Cuando se excede el límite, el vendedor lo cubre.

7. Pagaré el IVA por el producto que compré en el sitio de ventas en línea motokent.com?

Los precios de nuestros productos no incluyen IVA. Cuando los productos llegan a la aduana, el IVA y los impuestos que puedan ocasionarse según las condiciones de IVA del país corren a cargo del Comprador. Mientras que algunos países no aplican el IVA, en otros se aplica a tasas diferentes. No olvide considerar la tasa y los límites de ocurrencia de su país con respecto al IVA y los impuestos.

8. Cómo puedo rastrear pedidos en el sitio de ventas en línea motokent.com?

Después de iniciar sesión como miembro, puede seguir mis pedidos desde el menú Mi cuenta.

9. El producto que compré con el sistema de ventas en línea motokent.com está dañado. Qué tengo que hacer?

Debe mantener un registro con la empresa de carga.

10. Direcciones de entrega y facturación

Como lo requieren las leyes de la República de Turquía, su pedido se entrega a la dirección que ingresó por la compañía de carga con la guía y la factura de la guía. Dado que la información de la dirección de facturación no se puede cambiar después del proceso de facturación, asegúrese de que sea correcta antes de confirmar el pedido.

11. Cuándo llegará mi producto después de realizar mi pedido?

Dependiendo del producto que haya pedido, la hora y la ciudad en la que se encuentre, su tiempo de entrega varía entre 1 y 2 días hábiles. Para envíos internacionales, los tiempos de envío pueden variar.