QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
1. Comment puis-je acheter sur le système de vente en ligne motokent.com ?
Après avoir sélectionné les produits que vous souhaitez acheter sur notre site en faisant attention aux données telles que le numéro de référence, les descriptions des produits, les informations sur la marque et le modèle, ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Lorsque le produit est ajouté, vous verrez le message "Le produit a été ajouté à votre panier" dans le coin supérieur droit de notre site. Si vous n'avez pas un autre produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le lien du panier dans le coin supérieur droit de notre site pour terminer vos achats.
Vous pouvez devenir membre de notre site à partir de l'écran ou continuer vos achats en saisissant vos informations. Entrez vos informations d'adresse sur l'écran suivant et cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Ensuite, vous pouvez terminer vos achats en entrant vos informations de carte de crédit sur l'écran de paiement. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Sinon, confirmez votre commande en appelant le Call Center.
2. J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à motokent.com. Que devrais-je faire?
Vous pouvez recevoir votre mot de passe par e-mail en cliquant sur le lien Mot de passe oublié à l'étape Connexion membre.
3. J'ai oublié l'adresse e-mail que j'ai enregistrée sur le site de vente en ligne motokent.com. Que devrais-je faire?
Vous devez créer un nouveau compte de membre.
4. Comment mettre à jour mes informations d'adhésion?
Vous pouvez mettre à jour vos informations à partir de la section Mes informations d'adhésion du menu Mon compte.
5. Le système de vente en ligne motokent.com est-il sûr?
Notre site Web dispose d'un certificat de sécurité SSL. Ce système de paiement est actuellement le plus sécurisé.
6. Vais-je payer les frais d'expédition pour mes commandes?
L'acheteur paie les frais d'expédition des produits achetés.
7. Vais-je payer la TVA sur le produit que j'ai acheté sur le site de vente en ligne motokent.com?
Les prix de nos produits n'incluent pas la TVA. Lorsque les produits arrivent à la douane, la TVA et les taxes qui peuvent survenir selon les conditions de TVA du pays sont payées par l'Acheteur. Alors que certains pays n'appliquent pas la TVA, dans d'autres, elle est appliquée à des taux différents. N'oubliez pas de tenir compte du taux et des limites d'occurrence de votre pays en matière de TVA et de taxes.
8. Comment suivre les commandes sur le site de vente en ligne motokent.com?
Après vous être connecté en tant que membre, vous pouvez suivre mes commandes depuis le menu Mon compte.
9. Le produit que j'ai acheté avec le système de vente en ligne motokent.com est endommagé. Que devrais-je faire?
Vous devez conserver un dossier auprès de la compagnie de fret.
10. Adresses de livraison et de facturation
Comme l'exigent les lois de la République turque, votre commande est livrée à l'adresse que vous avez indiquée par la compagnie de fret avec la lettre de voiture et la facture de la lettre de voiture. Étant donné que les informations de l'adresse de facturation ne peuvent pas être modifiées après le processus de facturation, assurez-vous qu'elles sont correctes avant de confirmer la commande.
11. Quand mon produit arrivera-t-il après ma commande?
Selon le produit que vous avez commandé, l'heure et la ville dans laquelle vous vous trouvez, votre délai de livraison varie entre 1 et 2 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, les délais de livraison peuvent varier.